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PNR订座记录详解

民航订位基础知识

最新推荐文章于 2022-11-07 11:42:24 发布

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四．旅客订座记录：（一）什么是PNR——PNR是旅客订座记录，即PASSAGER NAME RECORD的缩写，它反映了旅客的航程，航班座位占用的数量，及旅客信息。（二）PNR中指令的说明 1.姓名组——NM 格式：﹥NM：该姓名的订座总数旅客姓名（特殊旅客代码）例1：英语（拼音）姓名的输入 ﹥NM1ZHU/QI1REINHARD/HAETT1STEFAN/PLETZER 例2：中文姓名的输入 ﹥NM1赵宜明1钱海良1孙家浩 ※说明：（1）姓名输出的顺序是按照姓氏的字母顺序排列的；（2）订国内票，旅客姓名可输入中文或英文姓名。而订国际票，旅客姓名必须输入英文姓名。姓名组的修改：格式：﹥旅客姓名的序号/所需修改的旅客人数旅客姓名（特殊旅客代码） 2.航段组——SD 格式：﹥航线序号舱位等级行动代号订座数例：航班可利用状态显示如下： ﹥AV：SHAPEK/+ 30SEP（WED）SHAPEK 1 FM101 SHAPEK 0800 1000 757 0 DS# FA YA IA HA LA MS ES 订FM101航班F舱一个座位：﹥SD 1F/1 ※行动代码： RR——直接出票 PNR中显示——RR NN——申请 PNR中显示——HN LL——候补 PNR中显示——HL /人数——订座 PNR中显示——HK 3.联系组 ——CT 格式：﹥CT 城市代码/自由格式文本旅客标识例：旅客联系电话SHA62558888-6848 李小姐 ﹥CT SHA62558888-6848 LIMS 4.出票号组——TK 出票类型：（1）未出票：即PNR中输入出票时限——TK：TL 格式 ﹥TK：TL/时间/日期/出票部门例： ﹥TK：TL/1200/06OCT/SAL005 （2）已出票：输入票号——TK：T 格式 ﹥TK：出票类型/完整票号例： ﹥TK：T/7742203752149 （票号说明：13位票号，即3位的航空公司客票代码和10位的票号） * 5.备注组——RMK 格式：﹥RMK 备注组类型自由格式文本/旅客标识（1）儿童、婴儿出生年月例：RMK Pn IS CHD，BRON IN 98-2-15；或 RMK THE PSGR WITH ONE INF WANG/XIAO 00-5-10 （2）随行例：RMK THE PSGR TRVL WITH PNR××××× （3）代理人信息例：RMK ××CLAIM BOOK TKT TRL××××MS.× （4）机场取票例：RMK TKT AT APT. （5）金卡、革命伤残号例：RMK GOLD-CARD8100000000 （6）联运国际航班中2个RMK （见国际航线定座） 6.特殊服务组——SSR 格式：﹥SSR 服务类型代码航空公司代码行动代码需要该项服务的人数航段自由格式文本旅客标识需要该项服务的航段序号例：为第二旅客订无盐餐食。 ﹥SSR SPML CA NN1 SHASZX 1425 Y 12DEC NOSALT/P2 常用： *（1）外航儿童婴儿出生年月和师生票说明； *（2）境外航空公司国际票定座申请； *（3）国际（内）航班确认；（4）常旅客号输入格式：SSR FQTV FM（CA） HK/FM（CA）常客卡号/旅客标识例：SSR FQTV FM HK/FM8000041541/P2 *（5）特殊服务及特殊餐食(目前上航只受理素食、伊斯兰餐、儿童餐及婴儿餐，对于其他特殊餐食需经公司食品科同意方可受理) 7. *其他服务信息——OSI等项格式：﹥OSI：航空公司代码自由格式文本/旅客标识例：第三个旅客为VIP，为它建立OSI项 ﹥OSI FM VIP GAN/FUXI SHI ZHONGGUOKEXUEYUANYUANSHI/P2/TCP3 常用：传送票号常用代码：VIP *（三）PNR的生效在修改或建立新的PNR时，用封口指令@，使修改或建立的PNR生效。格式：@ 选择代码 ※选择代码 @K——将KK、KL、或TK变为HK；将UU、US或TL变为HL； PNR中的任何航班更改标识（闪动的S、P、C）或航班信息标识（闪动的I）将被抹去。 @I——航段不连续有航班变更标识 *（四）PNR的还原在修改PNR的时候，如果封口之前发现所做的修改不对，可以使用IG指令将PNR还原成未修改的样子。格式：﹥IG *（五）PNR的提取每个订座记录在封口后都有一个记录编号，它是由5位数字或字母组成，计算机系统随机给出的。 1. 根据记录编号提取：﹥RT：XXXXX 2. 根据旅客姓名提取：﹥RT：姓名/航班/日期例：RT：ZHANG/FM103/10DEC 3. 根据旅客名单提取：﹥ML：选择项/航班号/日期 ﹥RT：序号 4.根据航空公司记录编号提取PNR：﹥RRT：V将所要提取的PNR显示在屏幕上 ﹥RRT：OK使PNR在CRS系统生成，并生效格式：﹥RRT：V/记录编号/航班/日期 ﹥RRT：OK 如果旅客在ICS系统直接生成PNR，则在CRS中没有相应记录。这种情况下代理人如果想提取该记录，需要使用RRT指令。 5.查看PNR完整的内容：﹥RT：C/XXXXX 或﹥RT：XXXXX 和 ﹥RT：C 6.查看PNR的历史部分：﹥RT：U1 *（六）PNR的修改及取消对PNR的修改，有以下两种： 1．除姓名组外的其他项，可以用“XE：序号”先取消，然后再增加新的内容。 2．姓名组要使用类似“1/1ZHANG/HANG”这样的方式。若要取消完整的PNR，则提取PNR后，做“XEPNR@”，这条指令可以将整个PNR取消。取消之前应先将该记录RT出来，确定要取消后，即可做该命令。一旦取消，订座记录不能再恢复。 *（七）其他指令 1.到达情况不明航段的建立（SA）格式：SA 城市对三字代码 2.不定期航段（OPEN）的建立（SN）格式：SN：航空公司代码/舱位/城市对 3.机上订位的指令（ADM、ASR）格式：ADM：序号 ←PNR中航段所在序号 ASR：序号/航段/机上座位号 *五．特殊旅客PNR建立： 1.VIP旅客格式：AV城市对 SD序号舱位/HK（RR）人数 NM1姓名VIP CT 电话联系人 T：TL 时限/日期/SAL003（或TKT票号） OSI FM VIP 姓名 SHI XXXXXX（身份）/TCPN @ 2.无成人陪伴儿童格式：AV城市对 SD序号舱位/HK（RR）人数 NM1姓名（UM 年龄） CT 电话联系人 T：TL 时限/日期/SAL003（或TKT票号） SSR UMNR FM NN1 航段航班号称 W 日期 UM 年龄/Pn 自动生成 RMK THE PSGR IS CHD，BORN IN 年-月-日 @ 3.地区航线（澳门台北或澳门高雄票）格式：AV SHAMFM SD序号舱位/HK（RR）人数 AV MFMTPE（或MFMKHH） SD 序号舱位/NN（LL）人数 NM1姓名必须按护照英文名输入 CT 电话联系人 T：TL 时限/日期/SAL003（或TKT票号） SSR OTHS GE（BR）THE PSGR TEL 电话联系人 SSR OTHS GE（BR）TL 时限/日期/SAL003（或TKNO票号） @ 注意：必须在后段承运人同意的情况下方可承运。 4.国际航线格式：AV 城市对(1) 附加国内上航航段 SD序号舱位/HK（RR）人数 AV 城市对(2) 需订国际航段 SD 序号舱位/NN（LL）人数 NM1姓名必须按护照英文名输入 CT 电话联系人 T：TL 时限/日期/SAL003（或SHA483） SSR OTHS 承运人 THE PSGR TEL 电话联系人 SSR OTHS YY TKTL 时限/日期/SAL003 RMK NON-ENDORSABLE，NON-REROUTABLE RMK TKT ISSUE ONLY SHA484 SITI @ 5.团队旅客格式：AV城市对 SD序号舱位/NN人数 GN 人数团队名称 CT 电话联系人 T：TL 时限/日期/SAL003 @ 带*的业务点为常旅客人员一般了解。

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